Comment définissez-vous « non-conforme » dans cette étude ?

Un site est compté « non-conforme » dès qu’au moins une non-conformité WCAG de niveau A ou AA est détectée automatiquement sur sa page d’accueil. C’est défendable : l’European Accessibility Act renvoie à la norme EN 301 549, elle-même alignée sur WCAG 2.1 niveau AA, dont la conformité exige zéro non-conformité. Les sites qui n’ont pas pu être analysés (blocage, indisponibilité) sont exclus du dénominateur.

Un site sans erreur détectée est-il conforme ?

Non. Un test automatique comme axe-core ne couvre qu’environ un tiers des critères WCAG, et nous n’avons analysé que la page d’accueil. « Aucune violation détectée » signifie « rien d’automatiquement détectable sur cette page », pas « conforme ». S’ajoutent des obligations documentaires (mention de conformité, déclaration d’accessibilité, schéma pluriannuel) qu’un scan ne mesure pas. Le taux réel de non-conformité ne peut donc être que plus élevé que le nôtre.

Pourquoi ne pas citer les sites nommément ?

L’objet de l’étude est de mesurer l’état du marché, pas de pointer telle ou telle enseigne. Un scan est une photographie à un instant donné : un site peut corriger ses écarts du jour au lendemain. Nous publions donc des chiffres agrégés, par secteur. La méthodologie est transparente et reproductible avec n’importe quel outil basé sur axe-core.

Mon site e-commerce est-il concerné par l’EAA ?

Les services de commerce électronique destinés aux consommateurs sont concernés sans seuil de chiffre d’affaires, à l’exception des micro-entreprises (moins de 10 personnes et moins de 2 M€ de chiffre d’affaires). La quasi-totalité des e-commerçants au-delà de ce seuil doivent donc être accessibles depuis le 28 juin 2025.

Étude juin 2026 · 294 sites analysés

Un an après l’EAA, 90 % des sites e-commerce français présentent une non-conformité d’accessibilité

Q: 90 %, n’est-ce pas gonflé si une seule erreur suffit à être compté ?

Non, et les données le montrent : un seul site sur 294 (0.3 %) est « non-conforme » uniquement sur des points mineurs. 89.8 % des sites présentent une barrière sérieuse ou critique — contraste illisible, bouton ou lien sans intitulé, image invisible au lecteur d’écran. Le chiffre de non-conformité et celui des barrières graves sont quasiment identiques.

Nous avons passé au crible la page d’accueil de 294 grands sites e-commerce français avec notre moteur d’analyse automatique. Le constat : la non-conformité est quasi générale, et ce ne sont pas des détails. 9 sites sur 10 présentent une barrière sérieuse ou critique — contraste illisible, boutons et liens sans intitulé, images invisibles aux lecteurs d’écran. Et comme un test automatique ne voit qu’un tiers des critères, la réalité ne peut être que pire.

90.1 %

présentent au moins une non-conformité WCAG A/AA

265 sites sur 294

89.8 %

ont une barrière sérieuse ou critique

un vrai mur, pas une coquille

55.1 %

ont au moins une barrière critique

soit 162 sites — plus d’un sur deux

Échantillon : 334 enseignes listées, 294 analysées avec succès (88 %). Page d’accueil, juin 2026. Moteur axe-core 4.11.4.

Ce que « non-conforme » veut dire, concrètement

« Accessibilité » sonne technique ; les conséquences ne le sont pas. Une non-conformité Critique ou Sérieux, c’est un client réel qui ne peut pas acheter : une personne aveugle dont le lecteur d’écran annonce « bouton » sans dire « Payer », une personne malvoyante qui ne lit pas un prix en gris pâle, une personne à la motricité réduite qui rate une cible tactile minuscule sur mobile. En France, ce sont des millions de consommateurs. L’enjeu de l’EAA n’est pas cosmétique : c’est l’accès même à l’achat.

Un marché profondément inégal

Le score moyen est de 58,7/100 (médiane 57,5), mais cette moyenne ne décrit personne. La réalité, c’est trois tiers presque égaux : autant de sites quasi-parfaits que de sites à peine utilisables, et un gros tiers entre les deux.

Zone rouge (score < 40): 29.9 % · 88 sites
Entre-deux (40 à 79): 38.4 % · 113 sites
Bons élèves (80 à 95): 31.6 % · 93 sites

Le cluster le plus dense est celui des sites à 90+ : investir dans l’accessibilité, ça se voit. Mais une part presque aussi grande est en zone rouge, sous 40/100.

Les barrières qui reviennent partout

Les mêmes erreurs se répètent d’un site à l’autre. Cinq d’entre elles touchent à elles seules un quart à plus de la moitié des sites analysés.

Non-conformités les plus fréquentes, par part de sites affectés
Barrière	Gravité	Sites touchés
Contrastes de couleur insuffisantsTexte gris pâle sur fond clair, illisible pour une personne malvoyante ou en plein soleil.	Sérieux	54.1 %159 sites
Liens sans intitulé expliciteUn lecteur d’écran annonce « lien » sans dire où il mène. L’utilisateur navigue à l’aveugle.	Sérieux	45.9 %135 sites
Cibles tactiles trop petitesBoutons trop petits ou trop serrés sur mobile : impossibles à viser avec un tremblement ou une motricité réduite.	Sérieux	36.4 %107 sites
Images sans alternative textuelleLa photo d’un produit n’existe tout simplement pas pour une personne aveugle.	Critique	31 %91 sites
Boutons sans nom accessible« Ajouter au panier », « Payer » : un bouton sans libellé bloque l’achat au lecteur d’écran.	Critique	26.9 %79 sites
Zoom désactivé sur mobileLe site empêche d’agrandir le texte — un obstacle direct pour qui a besoin de grossir.	Modéré	22.4 %66 sites
Libellé visible ≠ nom annoncéCe qui est lu à voix haute ne correspond pas au texte affiché : la commande vocale échoue.	Sérieux	22.1 %65 sites
Faux titres (paragraphes stylés)Sans vraie structure de titres, impossible de parcourir la page au lecteur d’écran.	Sérieux	15.3 %45 sites

Aucun secteur épargné

Le problème est structurel, pas anecdotique : même le secteur le mieux loti, Auto / Moto, affiche 84,6 % de sites non conformes. Le plus frappant : ce sont les sites de jouets et de produits pour enfants qui obtiennent le plus mauvais score moyen de l’étude — 41/100.

Taux de non-conformité et score moyen par macro-secteur
Secteur	Non conformes	Score moyen	Sites
Bricolage / Jardin	95 %	50/100	20
Beauté / Santé	93,9 %	55/100	33
Jouets / Enfant	92,9 %	41/100	14
Mode / Accessoires	90,3 %	62/100	93
Alimentaire / Épicerie	89,5 %	58/100	19
Culture / Cadeaux / Divers	89,5 %	57/100	19
Généralistes / Distribution	89,5 %	63/100	19
Sport / Loisirs	88,9 %	62/100	18
Maison / Déco	87 %	62/100	23
High-tech / Électro	87 %	58/100	23
Auto / Moto	84,6 %	70/100	13

Macro-secteurs (les libellés fins ont été regroupés pour la lisibilité statistique). Worst first : Bricolage / Jardin en tête avec 95 %.

Pourquoi c’est un risque, pas seulement un défaut

Depuis le 28 juin 2025, l’accessibilité des services de e-commerce est une obligation légale. Le contrôle est confié à la DGCCRF et peut être déclenché par une campagne ou par un simple signalement d’usager (une procédure dédiée existe désormais sur SignalConso). Le mécanisme est graduel : contrôle, puis mise en demeure avec délai, puis sanction pécuniaire si la non-conformité persiste. Plusieurs grandes enseignes ont déjà été mises en demeure dès l’été 2025.

L’amende est de 7 500 € (15 000 € en cas de récidive), complétée par une astreinte de mise en conformité pouvant atteindre 3 000 € par jour, plafonnée à 300 000 €. Voir le détail des sanctions ou les obligations spécifiques au e-commerce.

Méthodologie et limites

Échantillon : 334 grands sites e-commerce français, sélectionnés à partir des classements d’audience publics (baromètre FEVAD/Médiamétrie) et des enseignes de référence par secteur.
Mesure : page d’accueil de chaque site, analysée avec axe-core 4.11.4 (mêmes règles WCAG A/AA que notre diagnostic public).
« Non-conforme » = au moins une non-conformité WCAG niveau A ou AA détectée. Les exigences AAA et les bonnes pratiques ne sont pas comptées dans le score.
294 sites ont pu être analysés (88 %) ; les 40 sites bloqués ou indisponibles sont exclus du dénominateur — un site bloqué n’est pas réputé non-conforme.
Limite assumée : un test automatique couvre environ un tiers des critères WCAG, et nous n’analysons qu’une page. Nos chiffres sont une borne basse ; la conformité réelle se vérifie par un audit humain.
Publication agrégée : nous mesurons le marché, sans désigner de site nommément — un scan est une photographie à un instant donné.

Un test automatique ne remplace pas un audit : pour viser la conformité (déclaration d’accessibilité, schéma pluriannuel), un audit humain reste nécessaire.

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Questions sur l’étude

Comment définissez-vous « non-conforme » dans cette étude ?: Un site est compté « non-conforme » dès qu’au moins une non-conformité WCAG de niveau A ou AA est détectée automatiquement sur sa page d’accueil. C’est défendable : l’European Accessibility Act renvoie à la norme EN 301 549, elle-même alignée sur WCAG 2.1 niveau AA, dont la conformité exige zéro non-conformité. Les sites qui n’ont pas pu être analysés (blocage, indisponibilité) sont exclus du dénominateur.
Un site sans erreur détectée est-il conforme ?: Non. Un test automatique comme axe-core ne couvre qu’environ un tiers des critères WCAG, et nous n’avons analysé que la page d’accueil. « Aucune violation détectée » signifie « rien d’automatiquement détectable sur cette page », pas « conforme ». S’ajoutent des obligations documentaires (mention de conformité, déclaration d’accessibilité, schéma pluriannuel) qu’un scan ne mesure pas. Le taux réel de non-conformité ne peut donc être que plus élevé que le nôtre.
90 %, n’est-ce pas gonflé si une seule erreur suffit à être compté ?: Non, et les données le montrent : un seul site sur 294 (0.3 %) est « non-conforme » uniquement sur des points mineurs. 89.8 % des sites présentent une barrière sérieuse ou critique — contraste illisible, bouton ou lien sans intitulé, image invisible au lecteur d’écran. Le chiffre de non-conformité et celui des barrières graves sont quasiment identiques.
Pourquoi ne pas citer les sites nommément ?: L’objet de l’étude est de mesurer l’état du marché, pas de pointer telle ou telle enseigne. Un scan est une photographie à un instant donné : un site peut corriger ses écarts du jour au lendemain. Nous publions donc des chiffres agrégés, par secteur. La méthodologie est transparente et reproductible avec n’importe quel outil basé sur axe-core.
Mon site e-commerce est-il concerné par l’EAA ?: Les services de commerce électronique destinés aux consommateurs sont concernés sans seuil de chiffre d’affaires, à l’exception des micro-entreprises (moins de 10 personnes et moins de 2 M€ de chiffre d’affaires). La quasi-totalité des e-commerçants au-delà de ce seuil doivent donc être accessibles depuis le 28 juin 2025.