Accessibilité des services d'accès aux médias audiovisuels
Les services donnant accès aux médias audiovisuels (plateformes de streaming, replay, sites de chaînes) sont visés par l'European Accessibility Act pour leur interface d'accès. À distinguer de l'accessibilité des contenus eux-mêmes (sous-titres, audiodescription), qui relève de règles propres suivies par l'Arcom.
Autorité de contrôle compétente : Arcom.
Vos obligations
- Accessibilité du site, de l'application et du guide des programmes (EPG).
- Mécanismes d'activation des fonctions d'accessibilité (sous-titres, audiodescription) accessibles.
- Conformité EN 301 549 niveau AA de l'interface.
- Déclaration d'accessibilité et schéma pluriannuel.
Parcours utilisateurs critiques
- Recherche et navigation dans le catalogue
- Lecture et contrôle du lecteur vidéo
- Activation des sous-titres / audiodescription
- Gestion de l'abonnement
Problèmes d'accessibilité fréquents dans ce secteur
- Lecteur vidéo non pilotable au clavier
- Boutons d'activation des sous-titres non étiquetés
- Carrousels de contenus inaccessibles
- Contrastes faibles sur les interfaces sombres
Un test automatique ne couvre qu'environ un tiers des critères. Pour viser la conformité (déclaration d'accessibilité, schéma pluriannuel), un audit humain reste nécessaire — en savoir plus sur l'audit.
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